společnost kercher zahajuje v alici výběr vysokotlakých praček

Společnost Kercher oznamuje uvedení dovednosti Kercher Consultant pro hlasového asistenta Alice, kterého každý měsíc používá více než 45 milionů lidí. Lze ji aktivovat jedním z následujících příkazů: „Alice, zeptejte se poradce Kärcher, který dřez si vybrat“, „Zahájit chat s asistentem Kärcher“ nebo „Zahájit dovednost poradce Kärcher“. Umělá inteligence pomůže uživatelům vybrat optimální model vysokotlaké myčky podle jejich přání a potřeb.

Hlasového asistenta lze používat na zařízeních, jako je mobilní telefon nebo tablet s aplikacemi Yandex, počítač s aplikací Yandex.Prohlížeč. Alice uvede, co se uživatel chystá mýt – např. auta nebo zahradní techniku, jak plánuje zařízení připojit – k přívodu vody, k nádrži na vodu atd.d. V úvahu se bere také cena zařízení. V důsledku toho Alice najde dřez, který plně splňuje všechna kritéria, a pro větší pohodlí jej zobrazí na oficiálních stránkách výrobce.

Alexej Alexejev, generální ředitel společnosti Kerher a prezident pro region SNS, řekl: „V současné době stále více našich uživatelů hledá radu online. Chatboti jsou jedním z nejefektivnějších způsobů, jak rychle reagovat na dotazy zákazníků a zároveň odlehčit kontaktnímu centru.  Proto naše společnost spustila novou dovednost. Výběr modelu je tak rychlejší a jednodušší.“.

Kercher upozorňuje, že počet online žádostí každoročně roste, a proto se snaží rozvíjet digitální služby. Nedávno byl například spuštěn videochat, kde si uživatelé mohou v reálném čase prohlédnout zařízení ze všech stran a získat rychlou podrobnou radu od odborníka.

Podle společnosti Yandex obdrží Alice měsíčně 1 miliardu zpráv a její katalog dovedností zahrnuje 3 000 hlasem aktivovaných aplikací. Všechny repliky v nové dovednosti Kercher vycházejí ze zkušeností s poradenstvím zákazníkům v oblasti modelové řady značky a často kladených otázek týkajících se funkčnosti přístrojů.