Společnost Microsoft je obviněna z neoprávněného sledování uživatelů a shromažďování údajů týkajících se soukromí. Podle evropského nařízení o ochraně osobních údajů má každá osoba právo odmítnout zasílání údajů na servery a každý uživatel musí být také informován o tom, jaké informace o něm jsou ukládány na úložiště třetích stran. V praxi společnost Microsoft tyto požadavky nedodržuje.
Vedení společnosti Microsoft poprvé obdrželo obvinění již v létě 2015 po vydání systému Windows 10.
Uživatelé si stěžují, že servery shromažďují data a že tuto možnost nelze deaktivovat. Na podzim téhož roku byla proto vydána aktualizace, která umožnila deaktivaci režimu přenosu informací, ale pouze pro firemní zákazníky. Pro soukromé zákazníky platil starý režim.
Po další vlně kritiky v roce 2017 společnost Microsoft provedla změny a umožnila všem uživatelům změnit nastavení ochrany osobních údajů, navíc zveřejnila seznam statistik požadovaných systémem. Nyní je možné si vybrat ze dvou datových balíčků – plného a základního. Kompletní balíček obsahoval kromě standardního souboru informací o kompatibilitě aplikací a zařízení také řadu dalších údajů. Servery například předávaly statistiky o vyhledávacích dotazech, navštívených stránkách, použitém softwaru, nainstalovaných licencích atd.. Vývojáři však ujistili, že nepožadují žádné osobní údaje (jméno, adresu, účty).
Podle nejnovějších zpráv však systém Windows 10 navzdory slibům vedení, že bude dodržovat pravidla ochrany osobních údajů, pokračuje v přenosu informací o činnosti, i když se uživatel odhlásil. Kromě toho společnost Microsoft uchovává historii návštěv i po použití funkce „Vymazat historii akcí na PC“. Podle zástupců výrobce systém takové informace identifikuje jako diagnostické, takže k zákazu akce by měla být použita zcela jiná kombinace manipulací.
Je zřejmé, že zástupci společnosti Microsoft porušují předepsaná pravidla a předpisy, které chrání osobní údaje a umožňují jednoduchým a dostupným způsobem zakázat automatický přenos. Čas ukáže, jak se bude situace se systémem dále vyvíjet a zda se objeví nové vydání, které bude plně vyhovovat ochráncům lidských práv.
Mohu se zeptat, jaké konkrétní zákony porušuje společnost Microsoft shromažďováním údajů o uživatelích?
Společnost Microsoft shromažďuje údaje o uživatelích především v souladu se zákony o ochraně osobních údajů, jako je nařízení GDPR v Evropské unii. Mezi hlavní zákony, které by mohla porušovat, patří nedodržování povinnosti informovat uživatele o tom, jaké údaje sbírá a jak je zpracovává. Dále se jedná o nedodržování práva uživatele na přístup a možnosti výběru, jaké údaje jsou shromažďovány a jak jsou využívány. Porušováním těchto zákonů by mohlo dojít k neoprávněnému shromažďování a zneužívání osobních údajů uživatelů.